Regulamin Programu Poleceń RealHealers

Organizator — RealHealers GmbH z siedzibą pod adresem Glatthof 6, 9245 Oberbüren, Szwajcaria, zarejestrowana w rejestrze handlowym Kantonu St. Gallen, posługująca się adresem e-mail: kontakt@realhealers.com, dalej również jako „RealHealers” lub „Organizator”.

Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Organizatora pod adresem https://realhealers.com/, umożliwiający w szczególności prezentację profili healerów/praktyków oraz rezerwację usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu.

Program — akcja promocyjna pod nazwą „Program Poleceń RealHealers”, organizowana przez Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie.

Regulamin — niniejszy regulamin Programu.

Uczestnik — Przewodnik, który zaakceptował Regulamin i bierze udział w Programie.

Zaproszony Przewodnik — osoba, która za pośrednictwem Linku Polecającego lub Kodu Polecającego Uczestnika zarejestruje konto w Serwisie jako Przewodnik i spełni warunki określone w Regulaminie.

Link Polecający/Kod Polecający — indywidualny link lub kod udostępniony Uczestnikowi przez Organizatora w ramach Programu.

Opłacona Rezerwacja — rezerwacja usługi Zaproszonego Przewodnika dokonana i opłacona przez klienta za pośrednictwem Serwisu, która nie została anulowana, zwrócona, zakwestionowana ani objęta chargebackiem.

Prowizja Platformy — wynagrodzenie należne Organizatorowi od Zaproszonego Przewodnika z tytułu korzystania z Serwisu, zgodnie z regulaminem Serwisu lub umową zawartą z Przewodnikiem.

Przewodnik — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, posiadająca NIP) lub osoba prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, która świadczy swoje usługi za pośrednictwem Serwisu.

Świadczenie Promocyjne — świadczenie pieniężne wypłacane Uczestnikowi przez Organizatora z tytułu udziału w Programie, finansowane przez Organizatora z jego własnych środków lub z Prowizji Platformy.

Regulamin określa zasady udziału w Programie oraz zasady przyznawania i wypłaty Świadczeń Promocyjnych.

Program jest akcją promocyjną Organizatora skierowaną do Przewodników posiadających konto w Serwisie. Program nie jest skierowany do klientów końcowych korzystających z usług Przewodników.

Program nie jest loterią, konkursem, grą losową ani zakładem wzajemnym w rozumieniu przepisów o grach hazardowych.

Udział w Programie jest dobrowolny i wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.

Uczestnik powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z Linku Polecającego lub Kodu Polecającego oraz przed rozpoczęciem naliczania Świadczeń Promocyjnych.

Program obowiązuje od dnia 28 czerwca 2026 r. do odwołania albo do dnia wskazanego przez Organizatora. Organizator poinformuje o zakończeniu Programu z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości e-mail.

Program jest promocją Organizatora i nie stanowi usługi pośrednictwa, agencyjnej, marketingowej świadczonej przez Uczestnika na rzecz Zaproszonego Przewodnika ani usługi płatniczej.

Świadczenie Promocyjne jest wypłacane Uczestnikowi przez Organizatora. Nie stanowi ono części wynagrodzenia Zaproszonego Przewodnika ani środków przekazywanych Uczestnikowi przez Zaproszonego Przewodnika za pośrednictwem Serwisu.

Uczestnik nie jest uprawniony do przyjmowania płatności od klientów, Zaproszonych Przewodników ani innych osób w imieniu Organizatora lub Zaproszonego Przewodnika.

Uczestnik nie jest uprawniony do reprezentowania Organizatora, składania oświadczeń w jego imieniu, zawierania umów w jego imieniu ani zobowiązywania Organizatora wobec osób trzecich.

Odwołanie się w Regulaminie lub w Serwisie do Prowizji Platformy służy wyłącznie określeniu sposobu kalkulacji Świadczenia Promocyjnego i nie oznacza, że Uczestnik nabywa roszczenie do części wynagrodzenia Zaproszonego Przewodnika.

Uczestnikiem Programu może być osoba, która łącznie: posiada aktywne konto Przewodnika w Serwisie; zaakceptowała Regulamin; nie jest zawieszona ani wykluczona z korzystania z Serwisu; podała dane niezbędne do rozliczenia Świadczenia Promocyjnego, w tym dane identyfikacyjne, podatkowe oraz numer rachunku bankowego, jeżeli są wymagane; zobowiązała się do prowadzenia działań w ramach Programu zgodnie z prawem.

Organizator może przyznać wybranym Uczestnikom status Ambasadora. Status Ambasadora, wysokość Świadczenia Promocyjnego oraz dodatkowe warunki udziału mogą zostać określone indywidualnie przez Organizatora.

Uczestnik nie może polecić samego siebie ani tworzyć fikcyjnych kont w celu uzyskania Świadczenia Promocyjnego.

Organizator może odmówić przyznania lub wypłaty Świadczenia Promocyjnego, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie nadużycia, obejścia Regulaminu, działania sprzecznego z prawem lub działania naruszającego dobre imię Organizatora.

W celu udziału w Programie Uczestnik może udostępniać swój Link Polecający lub Kod Polecający osobom, które mogą być zainteresowane rejestracją w Serwisie jako Przewodnik.

Zaproszony Przewodnik powinien zarejestrować konto w Serwisie z użyciem Linku Polecającego lub Kodu Polecającego Uczestnika.

Jeżeli kilka osób poleci tego samego Zaproszonego Przewodnika, Świadczenie Promocyjne zostanie przypisane temu Uczestnikowi, którego Link Polecający lub Kod Polecający został prawidłowo użyty jako pierwszy, chyba że Organizator postanowi inaczej.

Link Polecający może być aktywny przez okres wskazany w Serwisie, w szczególności przez 90 dni od kliknięcia przez Zaproszonego Przewodnika, chyba że Organizator wskaże inny okres.

Uczestnik zobowiązuje się, że działania podejmowane w ramach Programu, w tym przesyłanie zaproszeń i udostępnianie Linku Polecającego lub Kodu Polecającego, będzie prowadzić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami o ochronie danych osobowych, świadczeniu usług drogą elektroniczną, komunikacji elektronicznej, zgodach marketingowych oraz zakazie przesyłania niezamówionych informacji handlowych.

Uczestnik nie może prowadzić działań wprowadzających w błąd, agresywnych, spamowych, naruszających prawa osób trzecich ani sugerujących, że działa jako pracownik, agent lub przedstawiciel Organizatora.

Świadczenie Promocyjne nalicza się, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki: Zaproszony Przewodnik zarejestrował konto w Serwisie z użyciem Linku Polecającego lub Kodu Polecającego Uczestnika; Zaproszony Przewodnik rozpoczął korzystanie z Serwisu jako Przewodnik; klient dokonał Opłaconej Rezerwacji usługi Zaproszonego Przewodnika; Organizator otrzymał i zatrzymał Prowizję Platformy od tej rezerwacji; rezerwacja nie została anulowana, zwrócona, zakwestionowana ani objęta chargebackiem.

Świadczenie Promocyjne wynosi: dla Uczestnika standardowego — 10% Prowizji Platformy uzyskanej przez Organizatora z Opłaconych Rezerwacji Zaproszonego Przewodnika; dla Uczestnika posiadającego status Ambasadora — 20% Prowizji Platformy uzyskanej przez Organizatora z Opłaconych Rezerwacji Zaproszonego Przewodnika; albo inną wartość wskazaną w Serwisie lub indywidualnie zaakceptowaną przez Organizatora i Uczestnika.

Stawka 20% przysługuje Uczestnikowi posiadającemu status Ambasadora przez okres 6 (sześciu) lat liczonych od dnia nadania statusu Ambasadora. Po upływie tego okresu Świadczenie Promocyjne z tytułu poleceń objętych podwyższoną stawką przestaje być naliczane. Stawka standardowa wynosząca 10% Prowizji Platformy przysługuje bezterminowo, na zasadach określonych w Regulaminie.

Świadczenie Promocyjne może być naliczane od kolejnych Opłaconych Rezerwacji Zaproszonego Przewodnika bez z góry określonego limitu liczby rezerwacji, tak długo jak: Zaproszony Przewodnik posiada aktywne konto w Serwisie; Uczestnik posiada aktywne konto w Serwisie i nie został wykluczony z Programu; Program obowiązuje; spełnione są warunki Regulaminu.

Świadczenie Promocyjne nie nalicza się od rezerwacji anulowanych, nieopłaconych, zwróconych, zakwestionowanych, objętych chargebackiem albo uznanych przez Organizatora za dokonane z naruszeniem Regulaminu.

Jeżeli po naliczeniu lub wypłacie Świadczenia Promocyjnego wystąpi zwrot, anulacja, reklamacja, chargeback lub inne zdarzenie skutkujące utratą przez Organizatora Prowizji Platformy, Organizator może skorygować saldo Uczestnika albo potrącić odpowiednią kwotę z przyszłych Świadczeń Promocyjnych.

Świadczenie Promocyjne jest wypłacane przez Organizatora ze środków własnych Organizatora.

Wypłata następuje na rachunek bankowy wskazany przez Uczestnika, po osiągnięciu minimalnego progu wypłaty wynoszącego 50 zł (15 € / 15 CHF) brutto.

Wypłaty są realizowane raz w miesiącu, w terminie do 30 dni od zakończenia miesiąca, w którym Uczestnik osiągnął próg wypłaty, pod warunkiem przekazania Organizatorowi wszystkich danych i dokumentów niezbędnych do rozliczenia.

Jeżeli Uczestnik nie osiągnie progu wypłaty w danym miesiącu, naliczone Świadczenie Promocyjne przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy.

Kwoty Świadczeń Promocyjnych wskazane w Serwisie są kwotami brutto, tj. przed potrąceniem ewentualnych podatków, składek, opłat lub innych należności publicznoprawnych, jeżeli mają zastosowanie.

Sposób rozliczenia Świadczenia Promocyjnego zależy od statusu Uczestnika, w szczególności od tego, czy Uczestnik działa jako przedsiębiorca, w ramach działalności nierejestrowanej czy jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej.

Organizator może uzależnić wypłatę Świadczenia Promocyjnego od wystawienia przez Uczestnika prawidłowego dokumentu księgowego, złożenia oświadczenia podatkowego lub przekazania innych informacji wymaganych przepisami prawa.

Uczestnik jest odpowiedzialny za prawidłowe rozliczenie podatkowe otrzymanych Świadczeń Promocyjnych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy nakładają określone obowiązki na Organizatora.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z organizacją Programu jest Organizator.

Dane osobowe Uczestników i Zaproszonych Przewodników są przetwarzane w szczególności w celu organizacji Programu, weryfikacji spełnienia warunków udziału, naliczania i wypłaty Świadczeń Promocyjnych, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

W zakresie, w jakim Uczestnik samodzielnie pozyskuje lub wykorzystuje dane osobowe osób trzecich w celu przesłania im zaproszenia do Serwisu, Uczestnik odpowiada za zgodność takich działań z przepisami prawa, w tym za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody na kontakt.

Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane: mailowo na adres: kontakt@realhealers.com; pisemnie na adres siedziby Organizatora; przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie, jeżeli został udostępniony.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację, opis sprawy oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że osoba składająca reklamację zażąda innej formy odpowiedzi.

Uczestnik ponosi odpowiedzialność za swoje działania podejmowane w ramach Programu, w szczególności za sposób udostępniania Linku Polecającego lub Kodu Polecającego.

Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu, odmówić naliczenia Świadczenia Promocyjnego albo wstrzymać jego wypłatę, jeżeli Uczestnik: narusza Regulamin; narusza przepisy prawa; podejmuje działania spamowe lub wprowadzające w błąd; narusza prawa osób trzecich; tworzy fikcyjne konta lub dokonuje samopolecenia; działa na szkodę Organizatora, Serwisu, klientów lub innych Przewodników.

Wykluczenie z Programu nie narusza praw Uczestnika do Świadczeń Promocyjnych, które stały się należne przed wykluczeniem, chyba że zostały uzyskane z naruszeniem Regulaminu.

Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa; zmiany modelu działania Serwisu; zmiany zasad rozliczeń z Przewodnikami; konieczności przeciwdziałania nadużyciom; zmiany operatora płatności lub sposobu technicznej obsługi wypłat; zmiany zasad Programu lub wysokości Świadczeń Promocyjnych.

O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości e-mail.

Zmiana Regulaminu nie narusza Świadczeń Promocyjnych, które stały się należne przed wejściem w życie zmiany.

Organizator może zakończyć Program, informując o zakończeniu promocji z zachowaniem 30-dniowego terminu. Po zakończeniu Programu nowe Świadczenia Promocyjne nie będą naliczane, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają regulamin Serwisu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

Udział w Programie oznacza akceptację Regulaminu.